Política de reembolso
Devoluciones
Dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste. Puedes comprobar que la tarjeta NFC funciona correctamente (por ejemplo, acercándola a un móvil para verificar la lectura), igual que podrías hacerlo en una tienda física, sin que esto afecte a tu derecho de devolución. Si el artículo presenta un uso o manipulación superior a la necesaria para comprobar su funcionamiento (por ejemplo, daños, reprogramaciones múltiples o falta de accesorios), podremos descontar del reembolso el valor correspondiente a esa pérdida.
También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, contacta con nosotros en info.getareview@gmail.com. Las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección:
Carrer de Miquel Àngel, Terrassa, Barcelona, 08225
No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Gastos de envío de la devolución
- Si la devolución se debe a un cambio de opinión del cliente, los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
- Si el artículo llega defectuoso, dañado, o se ha enviado un artículo incorrecto, nosotros asumimos los gastos de envío de la devolución.
Daños y problemas
Revisa tu pedido en cuanto lo recibas y contacta con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado, o si has recibido un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución
No se aceptan devoluciones de tarjetas de regalo.
(Nota: hemos quitado la exclusión de "artículos en oferta" porque es ilegal, y la de "productos personalizados" porque no aplica a vuestro caso — la tarjeta se programa por el propio cliente después de la compra, no antes por vosotros.)
Cambios
La forma más rápida de conseguir el artículo que buscas es devolver el que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.
Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea
Si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días naturales, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, permitiéndose la comprobación de su funcionamiento. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibimos tu comunicación de desistimiento (o desde que recibamos el producto devuelto o una prueba de su envío, lo que ocurra antes). Recuerda que el banco o la entidad emisora de tu tarjeta pueden tardar algún tiempo adicional en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 14 días naturales desde la aprobación de tu devolución sin recibir el reembolso, ponte en contacto con nosotros en info.getareview@gmail.com.